Layanan pra-penjualan, layanan dalam-penjualan, dan layanan purna jual
Isi Layanan
1. Isi Layanan
24 jam hotline (termasuk konsultan, dan dukungan teknis telepon).
Layanan jaringan online
Perbaikan perangkat keras
Pelatihan teknis gratis
Pembaruan perangkat keras
Layanan pemeliharaan, Untuk membuat bisnis Anda lebih efisien dan menurunkan biaya perawatan Anda, layanan pemeliharaan LED diperlukan bagi pelanggan kami.
2. Jaminan
(1) Tujuan jaminan: setia, Tulus dan Cepat.
(2) Dalam masa garansi, semua biaya layanan gratis, setelah jaminan, hanya biaya penggantian perangkat keras yang dibebankan, biaya tenaga kerja gratis.
3. Kisaran jaminan
(1) Suppose our customers are unable to solve problems by them during operation, please contact AVOE through telephone, email and so on. (1) Misalkan pelanggan kami tidak dapat menyelesaikan masalah dengan mereka selama operasi, silakan hubungi AVOE melalui telepon, email dan sebagainya. AVOE will react as soon as possible and assist to recover in 24 hours. AVOE akan bereaksi sesegera mungkin dan membantu memulihkan dalam 24 jam. Besides, in order to decrease the down time, we will stock some spare parts such as power supply and chips for preparation. Selain itu, untuk mengurangi waktu henti, kami akan menyediakan beberapa suku cadang seperti catu daya dan chip untuk persiapan.
(2) In the normal usage and storage, AVOE will be responsible to our products, suppose there is a quality fault, AVOE will repair or replace in free of charge. (2) Dalam penggunaan dan penyimpanan normal, AVOE akan bertanggung jawab atas produk kami, misalkan ada kesalahan kualitas, AVOE akan memperbaiki atau mengganti secara gratis. In the guarantee, if LED display is out of work, the user is required to provide the detailed report and describe the situation. Dalam jaminan, jika tampilan LED tidak berfungsi, pengguna harus memberikan laporan terperinci dan menjelaskan situasinya.
(3) After the project is finished, AVOE will keep improving the system function and upgrading the software. (3) Setelah proyek selesai, AVOE akan terus meningkatkan fungsi sistem dan meningkatkan perangkat lunak. We only charge the component cost fee if we need to add some hardware facilities for upgrade. Kami hanya membebankan biaya biaya komponen jika kami perlu menambahkan beberapa fasilitas perangkat keras untuk peningkatan.
(4) Setelah penjualan kami akan mengunjungi klien kami, meminta umpan balik dan melakukan pemeliharaan untuk produk kami secara teratur.
(5) AVOE mampu mempertahankan dan membangun kembali tampilan LED pihak ketiga, Silakan hubungi pusat layanan kami untuk informasi lebih lanjut.
Isi layanan purna jual
1. Layanan purna jual termasuk
Garansi satu tahun untuk seluruh sistem "kecuali faktor manusia dan force majeure" ， "garansi kualitas satu tahun, perawatan seumur hidup", dan menjamin waktu perawatan dalam kontrak.
During the warranty period: solve problems for users through the phone, or E-Mail. Selama masa garansi: pecahkan masalah bagi pengguna melalui telepon, atau E-Mail. Update the software free of charge. Perbarui perangkat lunak secara gratis.
As to the product quality problems caused by design, manufacture, installation technology, material, the replacement and maintenance are free. Adapun masalah kualitas produk yang disebabkan oleh desain, pembuatan, teknologi instalasi, material, penggantian dan pemeliharaan gratis. The system damage caused by force majeure (flood, fire, earthquake, war and so on) as well as users' man-made disturbance(construction, cleaning ) should be coordinate by both sides to solve. Kerusakan sistem yang disebabkan oleh force majeure (banjir, kebakaran, gempa bumi, perang dan sebagainya) serta gangguan buatan manusia (konstruksi, pembersihan) harus dikoordinasikan oleh kedua belah pihak untuk diselesaikan.
Pemeliharaan seumur hidup untuk sistem: setelah jaminan, kami hanya membebankan biaya perangkat keras.
2. Waktu respons
Teknisi pemeliharaan kami akan menyediakan solusi melalui telepon, Email dalam dua hari kerja setelah kami menerima laporan kesalahan.
Kami akan mencoba sebaik mungkin untuk menyediakan solusi yang bertujuan untuk kesalahan yang tidak dapat diselesaikan melalui telepon, Email (pengguna harus menunjukkan gambar kesalahan, laporan tertulis yang terperinci, melaporkan masalah secara rinci)
3. Layanan peningkatan sistem
Dalam jaminan, pemutakhiran perangkat lunak pengelola layar multi-media tidak dikenakan biaya.
Jika peningkatan fungsi sistem diperlukan oleh pelanggan, tambahkan fungsi peralatan dan perangkat lunak, hanya biaya biaya.
Layanan pelatihan gratis
Pelatihan ini dengan tujuan operator sistem pelatihan, mereka dapat mengoperasikan sistem yang terampil dengan pelatihan, dan dapat menangani beberapa kesalahan dasar.
Insinyur pelatihan tiga orang lebih atau kurang.
Pelatihan ini dilaksanakan di pusat pelatihan di pelatihan pabrik yang isinya meliputi:
Pengetahuan dasar tentang komputer
Prinsip kerja dasar tampilan LED
Tampilan pemrograman dan bermain perangkat lunak, operasi sistem kerja snoopware.
Sistem pemeliharaan sehari-hari dan tindakan pencegahan keselamatan, pelatihan ini diatur setelah penyelesaian sistem simulasi.
Pesan Anda harus antara 20-3.000 karakter!
